Le groupe de protection sociale des emplois de la famille.

Traitement des réclamations du Groupe IRCEM

En cas de difficulté ou de désaccord avec un service du Groupe IRCEM, et seulement après avoir contacté le service relations clients, si la réponse apportée ne vous satisfait pas (ou en l’absence de réponse), vous pouvez adresser une réclamation écrite à notre service réclamation.

Nous vous invitons à consulter la charte de traitement de la réclamation, et les engagements du Groupe IRCEM.

Je souhaite faire ma réclamation en ligne

Une réclamation est une déclaration actant votre mécontentement suite à une réponse ou à l’absence de réponse de votre interlocuteur.

Celle-ci devra comprendre un exposé des motifs de désaccord ainsi que, le cas échéant, les références des dossiers cités dans les courriers émis par le Groupe IRCEM ou à défaut la copie desdits courriers.

Attention : Une demande de service ou de prestation, d’information sur l’avancement de votre dossier, d’avis ou de clarification n’est pas une réclamation.
Par conséquent, nous vous invitons à contacter notre service Accueil Client au 0980 980 990 ou faites votre demande à info@ircem.com

RENSEIGNEMENTS NOUS PERMETTANT DE MIEUX TRAITER VOTRE DEMANDE :
Votre numéro de Sécurité sociale ou identifiant interne* :


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Nous vous garantissons la confidentialité des informations recueillies. "Conformément à la loi du 06/01/1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux informations vous concernant".

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