Le Groupe IRCEM est certifié ISO 9001,
mais qu’est-ce-que cela signifie ?
Une entreprise certifiée ISO 9001 indique à ses publics qu’elle a mis en place une démarche qualité et qu’elle s’engage dans l’amélioration continue de sa performance.
Avec cette certification, le Groupe IRCEM met votre satisfaction au cœur de ses activités, avec un objectif majeur : Comprendre, anticiper et satisfaire vos attentes !
Des enquêtes de satisfactions jalonnent le cycle de vie du client. Ce qui permet d’écouter, de prendre en compte vos remarques et répondre à vos attentes.
Pourquoi se faire certifier ?
Cette démarche permet au Groupe IRCEM de structurer son organisation, en se dotant d’outils de mesure de sa performance.
Ainsi, elle organise les directions, services, tâches et objectifs de chacun.
Ce suivi permet à la fois de pérenniser le mode de fonctionnement de l’entreprise et de l’améliorer en continu !
Cette démarche renforce :
- La compréhension par le personnel de l’importance de sa contribution et de son rôle. C’est très important que chacun sache ce qu’il fait et pourquoi !
- L’identification des liens entre les différentes fonctions ;
- La définition des responsabilités nécessaires pour réaliser les objectifs communs et réduire ainsi les risques et les blocages. Ceci permet de travailler ensemble pour être plus efficaces et plus performants !
